La idea de centralita Call Center hasta hace unos años se asociaba
únicamente a empresas de Marketing o de Atención
al Cliente cuya actividad principal es la emisión
o recepción de llamadas
Pero con la evolución de la informática y la telefonía se ha logrado
la integración de ambas, en la tecnología CTI (Computer Telephony Integration)
y el protocolo IP (Internet Protocol).
La solución telefónica Logic Phone TeleVantage, esta basada en estas tecnologías
e introduce una nueva visión respecto a la arquitectura tradicional
de las centralitas telefónicas, obteniendo mayor flexibilidad, más
funcionalidades y facilidad de administración e integración.
TeleVantage es un sistema telefónico abierto que provee capacidades de comunicación
sin precedentes para las empresas, cubriendo todas las
necesidades actuales, y garantiza su evolución futura e integración
con otras aplicaciones.
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