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  + Mayor satisfacción de los clientes

  + Mayor productividad del centro de contacto con el cliente

  + Reducción de costes

- Servicios habituales de las soluciones IVR

- Arquitectura del sistema

 

Servicios habituales


  * Consulta de precios de valores de alta fluctuación en tiempo real C

* Consulta de información confidencial

* Alta de información en una base de datos desde el teléfono

* Filtro de llamantes por medio de preguntas predefinidas antes de la transferencia a un agente e

* Consulta de localizaciones
  * Entrada de pedidos

* Accesos a servicios especiales personalizados por menús interactivos

* Audición de grabaciones y mensajes informativos

* Gestión de buzones personales de voz

* Soporte en campañas de captación de clientes, etc

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