>> Alianza Tecnológica entre Microsoft Business Solutions y Logic Phone
“En un mercado cada vez más competitivo, las empresas necesitan soluciones tecnológicas que aumenten la productividad de sus empleados a la vez que mejoran la relación con sus clientes. Este es el objetivo de la alianza entre Microsoft Business Solutions y Logic Phone.”
Pedro Fernández Velasco, Director General de Logic Phone.
Teniendo en cuenta que la mayoría de las comunicaciones “empresa – cliente” se realizan a través del teléfono, resulta imprescindible contar con una solución de telefonía inteligente como Logic Phone TeleVantage que esté perfectamente integrada con las soluciones ERP de Microsoft Business Solutions. De esta forma los empleados trabajarán de forma más eficiente, puesto que las llamadas se dirigirán siempre al agente más idóneo y estará visualizando, automáticamente por pantalla, la información del cliente que nos está llamando. Los clientes, por su parte, obtendrán una mayor atención y calidad de servicio.
Durante la presentación en el II Simposium Tecnológico Microsoft Business Solutions celebrado en Madrid, el 3 de Abril de 2003 se demostró los grandes beneficios que reporta la combinación de ambas tecnologías para la empresa, apuntando a ser la solución global que permita obtener una ventaja competitiva clara en el mercado.
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Pedro Fernández Velasco, Director General de Logic Phone.
