>> Ya está aquí TeleVantage 6 la “IP PBX” por excelencia
Artisoft lanza al mercado TeleVantage 6.0 la vanguardia de las soluciones IP-PBX. TV 6.0 se posiciona como la solución referente del mercado de la gestión telefónica inteligente, de los Call Centers y Contact Centers.
Con TV 6.0 podrán controlar a través del ViewPoint ( intefaz gráfico ) las transferencias incluso de llamadas a teléfonos IP, su grabación, multiconferencia, etc... Añadiendo a este punto relevante, la posibilidad de manejar de manera eficaz y eficiente direcciones IP dinámicas.
Las dificultades a la hora de gestionar la telefonía de sedes y agentes remotos se han resuelto de manera magistral. En la actualidad TV 6.0 no tiene competencia en el control de agentes y sedes remotas. Desde su central podrá tener total control de todas sus agentes remotas y/o sedes. En el ViewPoint ( interfaz gráfico ) visualizará todas las extensiones de su compañía, ya sean o no remotas. Todo ello, sin detrimento de las funcionalidades avanzadas que ofrece TeleVantage.
Gracias a las nuevas funcionalidades, TV 6.0 consigue reducir más aún los tiempos de espera de nuestros clientes. Los clientes VIP podrán ser atendidos incluso fuera de horario de oficina, si nuestra política de empresa lo cree oportuno. La búsqueda de la excelencia en la atención de nuestros clientes lleva a Artisoft a hacer mayor hincapié en dichas funcionalidades en la versión TV 6.0.
Todas las ventajas presentadas en líneas anteriores, hacen posible que TeleVantage 6.0 mejore la productividad de cada empleado. Gracias a su robustez y a las nuevas funcionalidades que permiten personalizar más aún la solución, aportándonos un fácil manejo de la herramienta, conseguimos una reducción directa en los costes de gestión y administración. Existen varios ejemplos claros que permiten conseguir los objetivos marcados ( en documento al final del artículo ).
Dispondremos de once nuevos informes de Call Center, que añadidos a todas las nuevas funcionalidades nos ofrecen una solución que será referente en el mercado.
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Con TV 6.0 podrán controlar a través del ViewPoint ( intefaz gráfico ) las transferencias incluso de llamadas a teléfonos IP, su grabación, multiconferencia, etc... Añadiendo a este punto relevante, la posibilidad de manejar de manera eficaz y eficiente direcciones IP dinámicas.
